Política de Privacidad
Conoce cómo tratamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 en el Perú.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La plataforma **Traza360** es administrada por **TRAZA360 S.A.C.** (en adelante, "la Empresa"), una persona jurídica constituida bajo las leyes de la República del Perú, con correo electrónico de contacto oficial contacto@traza360.com.
Nos comprometemos a tratar tus datos personales con absoluta confidencialidad y bajo rigurosas medidas de seguridad, de conformidad con lo establecido en la **Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú)** y su correspondiente Reglamento.
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos información indispensable para personalizar la experiencia en la plataforma según el rol de cada usuario:
A. Estudiantes / Alumnos
- Identificación: Nombre completo, grado académico y nivel educativo.
- Contacto: Correo electrónico, número de teléfono o celular.
- Datos de Validación: Fotografías, videos o coordenadas GPS cargadas voluntariamente por el usuario para validar los Retos Ambientales y acumular ecopuntos.
- Tutor Legal: Nombres y correo del tutor (necesario en caso de menores de edad).
B. Gestores de Cambio y Aliados (Colegios, ONGs, Estado y Empresas)
- Institucional: Razón social o nombre institucional, RUC, domicilio legal, ciudad y región de operaciones.
- De Contacto del Representante: Nombre completo, cargo, correo electrónico institucional y número telefónico.
- De Trazabilidad: Indicadores e información ambiental subida para su correspondiente auditoría y visibilidad.
C. Datos Técnicos
De forma pasiva recopilamos datos de conexión como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de interacciones en el sitio web y datos de cookies con fines técnicos y estadísticos.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales son recolectados y tratados para las siguientes finalidades legítimas y necesarias:
- Crear, verificar y administrar las cuentas de usuario de la Plataforma.
- Validar la realización efectiva de los retos ambientales ecológicos mediante evidencias de soporte.
- Gestionar el saldo de Ecopuntos y coordinar los canjes en nuestro catálogo de beneficios.
- Emitir certificados digitales oficiales que acrediten la participación e impacto ecológico.
- Elaborar reportes analíticos consolidados agregados (completamente anonimizados) sobre el impacto ecológico total para los colegios, ONGs y empresas patrocinadoras.
- Atender requerimientos del Libro de Reclamaciones Virtual y brindar asistencia de soporte al usuario.
4. Protección Especial para Menores de Edad
Traza360 fomenta la educación ambiental escolar. Reconociendo la vulnerabilidad de los datos de menores de edad, aplicamos las siguientes políticas:
- Cualquier registro de un estudiante menor de edad requiere la autorización de su padre, madre o tutor legal.
- No mostramos de forma pública ningún dato personal sensible ni de contacto (como teléfonos o ubicaciones específicas de domicilio) de menores de edad.
- Solicitamos que las fotos cargadas para validar retos enfoquen la acción ecológica (por ejemplo, botellas recolectadas o plantas sembradas) evitando registrar rostros o datos de identidad de los menores de edad.
Privacidad en Imágenes: Se recomienda no capturar rostros de menores de edad en las evidencias de los retos ambientales. En caso de detectarse rostros expuestos de forma innecesaria, Traza360 se reserva el derecho de difuminar la imagen o descartar la evidencia.
5. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales reside exclusivamente en tu **consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco**, el cual otorgas activamente mediante la marcación de la casilla de aceptación en nuestros formularios de registro. El Usuario tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento mediante comunicación electrónica, reconociendo que esto puede inhabilitar el uso de la Plataforma.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos proporcionados se almacenarán en nuestros bancos de datos mientras se mantenga activa la cuenta del Usuario y no se ejerza la solicitud de supresión o revocación. Tras la baja de la cuenta, conservaremos la información bloqueada de forma estrictamente segura durante los plazos que exija la normativa legal aplicable.
7. Destinatarios y Transferencia de Información
Traza360 no comercializa, alquila ni comparte bases de datos con terceros para fines publicitarios directos. La transferencia de datos se realiza bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas externas contratadas para hosting de base de datos, envío masivo de correos automáticos o analítica del sitio, sujetas a estrictas cláusulas de confidencialidad de datos.
- Instituciones y Empresas Patrocinadoras: Reciben estadísticas e informes de impacto ambiental totalmente consolidados e inespecíficos a nivel individual. Solo en caso de entrega de premios ganados mediante canje se compartirá el nombre y correo del ganador de forma controlada.
- Obligación Legal: Autoridades regulatorias y jurisdiccionales competentes en cumplimiento de mandatos legales.
8. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales recopilados por Traza360, tienes el derecho constitucional de ejercer tus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** (derechos ARCO).
Para ello, debes dirigir una solicitud al correo electrónico contacto@traza360.com, adjuntando:
- Una copia simple de tu documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de extranjería). En caso de menores de edad, el trámite debe ser realizado por el tutor legal adjuntando la acreditación pertinente.
- Una descripción clara de los datos a modificar, eliminar u oponerse.
- Una dirección de correo electrónico válida donde remitir la resolución.
Nuestra organización atenderá tu requerimiento dentro de los plazos que dicta la ley.
9. Seguridad de la Información
Implementamos las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para mitigar incidentes de pérdida, robo, alteración de la información o accesos no autorizados. Sin perjuicio de ello, es deber del Usuario salvaguardar y proteger la clave de acceso de su cuenta y no compartirla.